LEGAL REFERENCE

agbaje আইনি নীতি এবং নিয়মকানুন আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য

আমরা যে পরিষেবা চালাই তার পেছনে একটি স্পষ্ট আইনি কাঠামো রয়েছে। এই পৃষ্ঠাটি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করে এমন শর্ত ও বিধান ব্যাখ্যা করে যাতে...

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নিরাপত্তালাইসেন্স দায়বদ্ধতাগেমিং নিয়মডেটা সুরক্ষা
agbaje agbaje আইনি নীতি এবং নিয়মকানুন আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য

আমাদের পরিষেবা এবং এখতিয়ার সীমা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন এবং পলিসি সহায়তা পান

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা নীতি বা এখতিয়ার বিধি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে পথ দেখাবে। নীচের যে কোনো পদ্ধতি ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্নের বিষয় উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত উত্তর দিতে পারি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পৃষ্ঠার নীচের ডানদিকে চ্যাট বাটন ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্ট আপনার নিয়ন্ত্রক প্রশ্নের উত্তর দেবেন। চ্যাট ঘণ্টা ঢাকা সময় প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা এবং সাধারণত আপনি দুই মিনিটের মধ্যে সংযুক্ত হবেন। আইনি নথি অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং রেজিস্ট্রেশন তারিখ প্রস্তুত রাখুন।

ইমেল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত নীতি প্রশ্ন পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি লিখিত উত্তর আশা করুন। জটিল প্রবিধান প্রশ্নের জন্য যেমন বিতর্কিত লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা এই পথটি ব্যবহার করুন। আপনার সম্পূর্ণ নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং যে কোনো প্রাসঙ্গিক লেনদেন রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত করুন।

সহায়তা টিকিট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ভিতরে লগ ইন করুন এবং হেল্প ট্যাব থেকে একটি টিকিট খুলুন যাতে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাওয়া যায়। আমরা বারো ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর দিই এবং টিকিট থ্রেড আপনার কেস ইতিহাস সংরক্ষণ করে তাই পরবর্তী প্রশ্নের জন্য এটি পুনরায় উল্লেখ করা সহজ।

স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা তৈরি করি

আমরা মনে করি আপনার জানা উচিত আমাদের পরিষেবার পেছনে কারা কাজ করেন এবং কীভাবে আপনার তথ্য এবং তহবিল সুরক্ষিত থাকে। নীচের বিবরণগুলি আপনাকে দেখায় যে আমরা আইনি দায়িত্ব এবং অপারেশনাল নিয়ন্ত্রণ কোথায়...

পাবলিশড পলিসি

এই পৃষ্ঠাটি এবং আমাদের প্রাইভেসি নোটিশ প্রকাশ্যে পাওয়া যায় এবং নিয়মিত আপডেট করা হয় যাতে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা এবং ফিনান্সিয়াল ট্রানজ্যাকশন আইন প্রতিফলিত হয়। আমরা প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এবং বিষয় লগ করি এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেটগুলি আপনার নিবন্ধিত ইমেলে ঘোষণা করি।

পেমেন্ট পার্টনার

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি API ইন্টিগ্রেশন চালাই এবং প্রতিটি লেনদেন টু-ফ্যাক্টর অথরাইজেশন দিয়ে প্রসেস করি। পেমেন্ট রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা SSL সার্টিফিকেট দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারগুলি দৈনিক সিস্টেম লগ নিরীক্ষা করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন হয়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং অবস্থান পরীক্ষা ট্রিগার হয় এবং আপনি যদি একটি নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইন করেন তাহলে আমরা আপনার ইমেলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই। অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া আপনার রেজিস্ট্রেশন ফোন নম্বর এবং ইমেল উভয়ই যাচাই করে।

বিতর্ক প্রক্রিয়া

যদি আপনার কোনো লেনদেন বা গেম ফলাফল নিয়ে বিতর্ক থাকে তবে আপনি আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি কেস খুলতে পারেন এবং আমরা ভিডিও লগ এবং সার্ভার টাইমস্ট্যাম্প পর্যালোচনা করি। সমাধান সাধারণত পাঁচ থেকে সাত কার্যদিবসের মধ্যে ঘটে এবং আপনি সম্পূর্ণ তদন্ত রিপোর্ট গ্রহণ করেন।

অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন

আমরা সাসপেনশনের কারণ ব্যাখ্যা করি এবং আপনাকে সাত দিনের আপিল উইন্ডো দিই যেখানে আপনি অতিরিক্ত প্রমাণ জমা দিতে পারেন। যদি সাসপেনশন বিপরীত করা হয় তাহলে আপনার সম্পূর্ণ ব্যালেন্স এবং ইতিহাস পুনরায় সক্রিয় করা হয় এবং আমরা কোনো নিষ্ক্রিয়তা ফি চার্জ করি না।

আমাদের সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা জুড়ে অভিন্ন নিয়ম

আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের শর্তাবলী, প্রাইভেসি নোটিশ এবং পেমেন্ট পলিসি একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যদি আপনি দুটি নীতি পৃষ্ঠায় পরস্পরবিরোধী ভাষা খুঁজে পান তবে এই আইনি পৃষ্ঠাটি...

প্রাইভেসি পলিসিআমরা কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি সেটি বর্ণনা করে এবং এই আইনি পৃষ্ঠার সাথে একত্রে পড়তে হয়। অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি এবং লেনদেন প্রক্রিয়া উভয় নথির অধীনে পরিচালিত হয় তাই আপনার সম্পূর্ণ ছবি পেতে উভয়টি দেখা উচিত।
পেমেন্ট নীতিজমা, উত্তোলন এবং প্রসেসিং ফি কভার করে এবং এই পৃষ্ঠায় উল্লিখিত আইনি সীমা মেনে চলে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট শর্ত একই পরিষেবা এখতিয়ার ধারার অধীনে পরিচালিত হয় যাতে পেমেন্ট এবং আইনি বিভাগ একসাথে কাজ করে।
দায়বদ্ধতা সীমাএই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ক্ষতির জন্য দায়ী এবং কোন ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা আইন দ্বারা সীমিত। যদি আপনার একটি বিতর্ক থাকে তবে এই বিভাগটি আমাদের ক্ষতিপূরণ প্রক্রিয়া এবং আপনার অধিকার কী তা পরিষ্কার করে তোলে।
বয়স যাচাইকরণআমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় সরকার জারি করা পরিচয়পত্র চাই এবং বয়স সীমা স্থানীয় আইন অনুসরণ করে। আপনি যদি প্রয়োজনীয় বয়সের নিচে হন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে এবং কোনো তহবিল যাচাইকৃত অভিভাবকের কাছে ফেরত দেওয়া হবে।
পরিষেবা সাসপেনশনআমরা কখনও কখনও রক্ষণাবেক্ষণ বা নিয়ন্ত্রক পর্যালোচনার জন্য লবি অ্যাক্সেস সীমিত করি এবং সেই উইন্ডোগুলি আগে থেকে ঘোষণা করি। আপনি যদি সাসপেনশনের সময় লগ ইন করেন তবে আপনি একটি নোটিশ দেখবেন এবং আপনার ব্যালেন্স অস্পৃশ্ট থাকবে যতক্ষণ পর্যন্ত পরিষেবা পুনরায় খোলা হয়।
এখতিয়ার পরিবর্তনযদি স্থানীয় আইন আমাদের পরিষেবা পরিবর্তন করতে বাধ্য করে তবে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেলে সতর্কতা পাঠাই এবং আপনাকে ত্রিশ দিনের সময় দিই বন্ধ করার আগে আপনার তহবিল উত্তোলন করার জন্য। আমরা কোনো প্রস্থান ফি চার্জ করি না এবং সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস এক্সপোর্ট সমর্থন করি।
চুক্তি সমাপ্তিআপনি বা আমরা যে কোনো সময় পরিষেবা চুক্তি সমাপ্ত করতে পারি কিন্তু আপনাকে প্রথমে আপনার সম্পূর্ণ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। পেন্ডিং বেট বা লাইভ গেম রাউন্ডগুলি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সমাপ্তি বিলম্বিত হয় এবং সমস্ত তহবিল পাওয়া যায় তখন আমরা বন্ধ করি।

আমরা কীভাবে agbaje পোর্টাল সংজ্ঞায়িত করি

আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন কয়েকটি মূল বৈশিষ্ট্য প্রতিটি অধিবেশনকে আকার দেয়। এই উপাদানগুলি আমাদের আইনি কাঠামো এবং দৈনন্দিন অপারেশন উভয়কে সংজ্ঞায়িত করে যাতে...

গেম লবি অ্যাক্সেস

আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং একটি একক লগইনের পিছনে হোস্ট করি যাতে আপনি বিভাগ স্যুইচ করতে পারেন পৃষ্ঠা পুনরায় লোড না করে। প্রতিটি বিভাগে নিজস্ব প্রদানকারী চুক্তি রয়েছে এবং নিয়মকানুন এই আইনি পৃষ্ঠায় প্রকাশিত অভিন্ন অ্যাকাউন্ট শর্ত মেনে চলে যাতে আপনার তহবিল এবং ইতিহাস সব কার্যকলাপ জুড়ে সুরক্ষিত থাকে।

মাল্টি-ডিভাইস সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেস্কটপ, মোবাইল ওয়েব এবং আমাদের অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপে কাজ করে এবং সব প্ল্যাটফর্ম একই আইনি শর্ত অনুসরণ করে। আপনি যদি একটি ডিভাইসে লবি খোলেন এবং অন্যটিতে স্যুইচ করেন তবে আপনার ব্যালেন্স এবং সেশন স্টেট সিঙ্ক হয় এবং কোনো পুনরায় লগইনের প্রয়োজন নেই যদি না আপনি সম্পূর্ণভাবে লগ আউট করেন।

বাজেটিং সরঞ্জাম

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক বা সাপ্তাহিক জমা সীমা সেট করতে পারেন এবং আপনি সেই সীমা পৌঁছালে আমরা পরবর্তী লেনদেন ব্লক করি যতক্ষণ না সময়কাল রিসেট হয়। সীমা পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আপনার সেশন ইতিহাস ট্র্যাক করে আপনি প্রতিটি সময়সীমায় কতটা ব্যয় করেছেন।

সেশন ইতিহাস

প্রতিটি লগইন, জমা, বেট এবং উত্তোলন টাইমস্ট্যাম্প করা হয় এবং একটি সার্চযোগ্য টেবিলে সংরক্ষিত হয় যা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ভিতরে পাওয়া যায়। আপনি তারিখের রেঞ্জ দ্বারা ফিল্টার করতে পারেন এবং CSV ফরম্যাটে রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন যদি আপনার কর বা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টিংয়ের জন্য রেকর্ড প্রয়োজন হয়।

ভাষা এবং মুদ্রা

আমরা বাংলা ইন্টারফেস এবং BDT ব্যালেন্স প্রদর্শন সমর্থন করি এবং আপনি সেটিংস ড্রপডাউন থেকে যে কোনো সময় ভাষা স্যুইচ করতে পারেন। মুদ্রা পছন্দ রেজিস্ট্রেশনের সময় লক করা হয় এবং সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না কিন্তু আপনি যদি অবস্থান স্থানান্তরিত করেন তবে সাপোর্ট একটি নতুন মুদ্রা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে।

লাইসেন্স ডিসপ্লে

আমাদের লাইসেন্স সংখ্যা এবং নিয়ন্ত্রক যোগাযোগ পাদলেখায় তালিকাভুক্ত করা হয়েছে এবং আপনি সেই নম্বরগুলি পাবলিক লাইসেন্স রেজিস্ট্রিতে ক্রস-চেক করতে পারেন। লাইসেন্স কভারেজ এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত পরিষেবা এখতিয়ারের সাথে মেলে এবং আমরা লাইসেন্স স্থিতি পরিবর্তনের জন্য ত্রৈমাসিক অডিট করি।

আইনি শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা এমন অঞ্চলে পরিষেবা সরবরাহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনি যদি বাংলাদেশে অবস্থান করেন তবে আপনার নিজের গেমিং প্রবিধান সম্মতি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আমরা একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে কাজ করি কিন্তু আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য স্থানীয় আইন প্রয়োগ করতে পারি না তাই আপনি যদি অনিশ্চিত হন তবে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে ট্রানজিটে এবং AES এনক্রিপশনে রেস্টে সংরক্ষিত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং প্রয়োজন হয় অথবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি আদেশ প্রয়োজন হয়। আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন।

লেনদেন তারিখ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিতর্ক ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা পেমেন্ট লগ এবং সার্ভার টাইমস্ট্যাম্প পর্যালোচনা করব। সমাধান সাধারণত পাঁচ থেকে সাত কার্যদিবসের মধ্যে ঘটে এবং আপনি ইমেলের মাধ্যমে একটি বিশদ তদন্ত রিপোর্ট পাবেন যা ফলাফল ব্যাখ্যা করে।

আমরা শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করি যেমন নকল নিবন্ধন, ফান্ড পাচার বা প্রতারণামূলক গেমপ্লে। আপনি যদি স্থগিত হন তবে আপনি একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন যাতে কারণ ব্যাখ্যা করা হয় এবং সাত দিনের মধ্যে আপিল করার অধিকার রাখেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যদি আপনার ব্যালেন্স থাকে তবে তহবিল আপনার যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।

আমরা জমার জন্য কোনো ফি চার্জ করি না কিন্তু bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব প্রসেসিং চার্জ প্রয়োগ করতে পারে যা আপনার পেমেন্ট অ্যাপ স্ক্রিনে দেখানো হয়। উত্তোলনে আমরা একটি ছোট প্রশাসনিক ফি নিই যা লেনদেন পূর্বরূপে প্রদর্শিত হয় এবং পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট টিয়ার এবং মাসিক ভলিউমের উপর নির্ভর করে।

না, আমাদের শর্তাবলী প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করে। আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, আইপি ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য ক্রস-চেক করে নকল সনাক্ত করি এবং যদি আমরা দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাই তবে উভয়ই স্থগিত হবে। যদি আপনি ভুলবশত একটি অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন তবে অবিলম্বে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যখন এই পৃষ্ঠাটি সংশোধন করি তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেলে একটি ঘোষণা পাঠাই এবং পরিবর্তনগুলি সাধারণত সাত দিন পরে কার্যকর হয়। আপনার চলমান পরিষেবা ব্যবহার নতুন সংস্করণে সম্মতির প্রতিনিধিত্ব করে এবং যদি আপনি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ না করেন তবে আপনি ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন কোনো জরিমানা ছাড়াই এবং সম্পূর্ণ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারেন।